Как да поръчате

Изберете желания продукт, добавете го в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката.

Представените в сайта изделия са модели, които могат да бъдат поръчани. Освен ако за конкретен продукт не е посочено друго, изделието се изработва след получаване на поръчката.

Потвърждение на поръчката

След успешно направена поръчка ще получите потвърждение на посочения от Вас електронен адрес.

При необходимост можем да се свържем с Вас по телефон или e-mail за уточняване на данни по поръчката, доставката или особености при изработката.

Срок за изработка и доставка

Всички продукти, за които не е посочено друго, се изработват след получаване на поръчка.

Срокът за изработка е различен за отделните изделия и е посочен в описанието на съответния продукт.

След завършване на изработката поръчката се предава на Еконт за доставка.

Срокът за изработка и срокът за куриерска доставка са отделни периоди.

При непредвидено забавяне ще се свържем с Вас своевременно.

Начин на плащане

Плащането се извършва чрез наложен платеж при доставка, освен ако в онлайн магазина не е посочен и друг наличен начин на плащане.

Право на отказ и връщане

При онлайн покупка потребителят по принцип разполага с 14-дневно право на отказ, считано от получаването на стоката, освен когато законът предвижда изключение.

Правото на отказ не се прилага за изделия, изработени по индивидуални спецификации на клиента или ясно персонализирани, например с избрани име, дата, надпис, индивидуален дизайн или други конкретни характеристики.

Когато правото на отказ е приложимо, клиентът поема преките разходи за връщане на стоката, когато е бил предварително информиран за това. Първоначалната стандартна доставка се възстановява в случаите, предвидени в закона.

Подробните условия са описани в Общите условия на DaNyArt.

Цена на доставката

Доставките се извършват чрез Еконт.

Цената на куриерската услуга се определя според действащата тарифа на Еконт и избрания начин на доставка – до офис или до адрес.

Когато системата позволява, стойността на доставката се изчислява при оформяне на поръчката.

Грижа за ръчно изработените изделия

За да запазите изделието в добро състояние за по-дълго време:

• мийте на ръка с мека гъба, когато изделието позволява измиване;
• не използвайте абразивни препарати или груби повърхности;
• не оставяйте изделието продължително накиснато във вода;
• не препоръчваме използването на съдомиялна машина за ръчно декорирани изделия;
• след измиване подсушавайте внимателно;
• спазвайте допълнителните указания, посочени към конкретния продукт, ако има такива.

Важно при получаване

При получаване на пратката проверете внимателно състоянието на опаковката и изделието, когато условията на куриерската услуга позволяват това.

При видима повреда на опаковката или съдържанието поискайте от служителя на Еконт да бъде съставен констативен протокол за повредата. Еконт разполага с процедура и констативен протокол за удостоверяване на състоянието на пратката при транспортна щета.

Ако пратката е изпратена с услуга „Преглед“, Еконт позволява на получателя да прегледа продукта преди приемането му.

Съставянето на протокол при транспортна повреда е важно за установяване на щетата пред куриера, но не отменя законовите права на клиента при дефект или несъответствие на получената стока.